الشروط الشروط

1. التطبيق

يمكن العثور على الشروط في هذه الاتفاقية على موقع Lexafx الإلكتروني www.lexafx.com. إذا كنت توافق على هذه الشروط والأحكام وترغب في استخدام الخدمات التي تقدمها Lexafx، يُرجى النقر على زر “أوافق”. تشكل هذه الاتفاقية مع جميع القواعد والسياسات وإخلاء المسؤولية الإضافية المنشورة على الموقع الإلكتروني www.lexafx.com أو التي يتم إخطارك بها بأي طريقة أخرى اتفاقية ملزمة بينك وبين الشركة، وتشكل هذه الاتفاقية “مستندًا مكتوبًا موقعًا منك” بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها. هذه الاتفاقية قابلة للتغيير من قبل الشركة دون إشعار مسبق، وذلك من خلال نشر اتفاقية المسابقات المعدلة على موقع الشركة الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الاتفاقية قد يؤدي إلى إنهاء حسابك لدى الشركة.

2. الخدمات المقدمة

وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وقبول طلب العميل لفتح حساب مع Lexafx، ستقوم Lexafx بالحفاظ على حساب واحد باسم العميل وستنفذ المعاملات النقدية المستقرة مع العميل ولصالحه في الأسواق الدولية لتداول العملات الأجنبية (الفوركس) وعقود الفروقات (CFD) على أساس فوري، وتنظم المسابقات الإلكترونية للتداول بين عملائها، وتوفر مثل هذه الخدمات والمنتجات الأخرى التي قد تقررها Lexafx وفقًا لتقديرها الخاص من وقت لآخر في المستقبل. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً كتابيًا، فإن جميع العقود والمعاملات الأخرى المُبرمة بين Lexafx والعميل تخضع لشروط اتفاقية العميل هذه، كما يتم تعديلها من وقت لآخر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات التداول الخاصة بـ Lexafx).

3. الإقرارات والضمانات

في تاريخ هذه الاتفاقية، وفي تاريخ كل عقد أو معاملة أخرى في حساب العميل، وأي تاريخ يتم فيه مراجعة أو تحديث أو تعديل بيان الإفصاح عن المخاطر أو سياسات وإجراءات التداول الخاصة بـ Lexafx، يُقر العميل ويضمن لـ Lexafx ويوافق لصالح Lexafx على ما يلي:

• إذا كان العميل شخصًا طبيعيًا، فإنه يتمتع بكامل الأهلية العقلية، ويبلغ السن القانونية (18 عامًا) ويتمتع بالكفاءة القانونية.
• إذا لم يكن العميل شخصًا طبيعيًا، فإنه (1) مُنظم بشكل صحيح ويعمل بشكل قانوني بموجب القوانين المعمول بها في نطاق سلطته، (2) تم تفويضه بشكل صحيح لإبرام هذه الاتفاقية وجميع العقود والمعاملات الأخرى المتوقعة بموجبها، (3) كل شخص يوقع على هذه الاتفاقية نيابة عن العميل مُخوَّل قانونيًا للقيام بذلك.
• لن ينتهك تنفيذ وتسليم هذه الاتفاقية وأي عقود أو معاملات أخرى القوانين أو اللوائح أو السياسات المعمول بها على العميل.
• يتمتع العميل بالملكية الكاملة لحسابه ولن يمنح أي ضمان أو رهن على حسابه مع Lexafx دون موافقة كتابية مسبقة من Lexafx.
• سيقوم العميل بتنفيذ وتقديم جميع المستندات، وإعطاء جميع الإشعارات، وإجراء جميع الإيداعات واتخاذ أي إجراءات أخرى تراها Lexafx ضرورية أو مرغوبة لحماية مصالحها.
• العميل يقر بأنه قرأ وفهم جميع الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك بيان الإفصاح عن المخاطر وسياسات وإجراءات التداول الخاصة بـ Lexafx.
• يوافق العميل على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، ولا يجوز له استخدام حسابه الشخصي لدى Lexafx لأي أنشطة غير قانونية.
• جميع المعلومات التي قدمها العميل إلى Lexafx، بما في ذلك معلومات خبرته في التداول ومستوى تطوره الاستثماري، صحيحة ودقيقة وكاملة، وسيقوم العميل بإبلاغ Lexafx بأي تغييرات في هذه المعلومات على الفور.

4. التداول

يُصرح العميل لـ Lexafx بشراء وبيع العقود الفورية للعملات الأجنبية وعقود الفروقات (CFDs) لحسابه وفقًا لتعليماته المستلمة عبر نظام التداول الإلكتروني الخاص بـ Lexafx أو عبر الهاتف إلى قسم التداول في Lexafx، وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

• معلومات التسعير: ستوفر Lexafx أسعار العرض والطلب عبر منصتها الإلكترونية أو عبر الهاتف.
• تنفيذ الأوامر: ستحاول Lexafx تنفيذ جميع الأوامر وفقًا لتعليمات العميل، ولكن لا تضمن تنفيذها بأسعار السوق الفعلية.
• الإرسال: لا تتحمل Lexafx مسؤولية التأخير في تنفيذ الأوامر بسبب أي أعطال في أنظمة الاتصال.
• حدود التداول: تحتفظ Lexafx بالحق في تقييد عدد المراكز المفتوحة للعميل أو رفض أي أوامر جديدة وفقًا لتقديرها الخاص.

5. متطلبات الهامش

يجب على العميل توفير والحفاظ على الهامش في الحساب وفقًا للمبالغ التي تحددها Lexafx. تحتفظ Lexafx بالحق في تعديل متطلبات الهامش في أي وقت دون إشعار مسبق للعميل.

10. عمليات الاسترداد والسحب

نحتفظ بالحق في فرض حدود للسحب ورسوم للسحب في أنظمتنا في أي وقت.
عند تقديم طلب سحب، قد يُطلب منك تقديم مستندات كما هو مطلوب بموجب “تشريعات مكافحة غسل الأموال (“AML”) & اعرف عميلك (“KYC”)” و/أو أي قواعد ولوائح أخرى مماثلة تنطبق علينا. عند تنفيذ عملية سحب أو استرداد، نحتفظ بالحق (ولكن لن نكون ملزمين بأي حال من الأحوال) في إعادة الأموال إلى نفس المرسل الذي تم استلامها منه، وبنفس طريقة الدفع التي تم استلامها بها في البداية. في هذا الصدد، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، (أ) رفض عمليات السحب عبر طرق دفع معينة، (ب) طلب طريقة دفع أخرى غير الطريقة المحددة في أي طلب سحب، وفي هذه الحالة قد يكون من الضروري تقديم طلب سحب جديد، و/أو (ج) طلب تقديم مستندات إضافية، كما هو مطلوب بموجب “تشريعات مكافحة غسل الأموال (“AML”) & اعرف عميلك (“KYC”)” و/أو أي قواعد ولوائح أخرى مماثلة تنطبق علينا، قبل متابعة أي طلب سحب.
إذا لم نتمكن من إعادة الأموال، أو أي جزء منها، إلى نفس المرسل، وبنفس طريقة الدفع التي تم استلامها بها في البداية، فإننا نحتفظ بالحق (ولكن لن نكون ملزمين بأي حال من الأحوال) في تحويل الأموال بطريقة نختارها، وبأي عملة نراها مناسبة (بغض النظر عن العملة التي تم بها الإيداع الأولي). في ظل هذه الظروف، لن نكون مسؤولين عن أي رسوم تحويل أو رسوم مفروضة من قبل المستلم و/أو أي أسعار صرف ناتجة عن دفع هذا المبلغ.
يتم معالجة طلبات السحب التي يتم قبولها والموافقة عليها من قبلنا وفقًا لشروط هذه الاتفاقية، من حيث المبدأ، خلال يوم عمل واحد بعد استلام تعليمات طلب التحويل. يتم خصم المبلغ المراد تحويله من رصيد الحساب المعني بمجرد الانتهاء من عملية طلب التحويل. نحتفظ بالحق (أ) في رفض طلب السحب إذا لم يكن الطلب متوافقًا مع أحكام هذا القسم، أو (ب) تأخير معالجة الطلب إذا لم نكن راضين عن المستندات الداعمة المقدمة مع طلب السحب.
أنت توافق، عند طلبنا، على دفع أي رسوم تحويل مصرفي يتم تكبدها عند سحب الأموال من حسابك أو عند استرداد الأموال من قبلنا إلى حسابك المصرفي المحدد. أنت المسؤول الوحيد عن تفاصيل الدفع التي تقدمها لنا، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أموالك إذا كانت تفاصيل الدفع التي قدمتها غير صحيحة أو غير كاملة. كما يُفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أموال لم يتم إيداعها مباشرة في حساباتنا المصرفية.

11. إجراءات التعامل مع الشكاوى

كجزء من التزامنا بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، نلتزم بإجراءات فعالة وشفافة للتعامل السريع مع الشكاوى للعملاء الحاليين والمحتملين، ونحتفظ بسجلات الشكاوى والإجراءات المتخذة لحلها، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
سنحاول التعامل مع شكواك بطريقة سريعة وفعالة. سنتبع الإجراءات الموضحة أدناه لضمان حل شكواك في غضون ثلاثين (30) يوم عمل (إن أمكن). قد يتم حل بعض الشكاوى بشكل أسرع اعتمادًا على الحقائق وطبيعة الشكوى. إذا كانت الشكوى أكثر تعقيدًا واستغرقت أكثر من ثلاثين (30) يوم عمل للحل، فسنبلغك بأسباب التأخير.
أي شكوى أو نزاع بيننا يجب التعامل معه وفقًا لإجراءات التعامل مع الشكاوى المنصوص عليها هنا، وتوافق على أن لدينا الحق في حل أي شكوى أو نزاع وفقًا لهذه الإجراءات.

كيفية تقديم شكوى

• يجب على العملاء الذين يرغبون في تقديم شكوى القيام بذلك كتابيًا وتوجيهها إلى مسؤول الشكاوى لدينا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني إلى: info@lexafx.com، مع إرفاق المستندات المطلوبة كما هو موضح أدناه. سيتم التعامل مع جميع الشكاوى من قبل مسؤول الشكاوى الذي سيقوم بالتحقيق والتعامل معها بشكل مستقل ونزيه وفقًا للإجراءات المحددة هنا.
• يجب تقديم المعلومات والوثائق التالية إن أمكن كجزء من الشكوى لضمان معالجتها بكفاءة وإنصاف: (أ) رقم الحساب/معرّف المستخدم، (ب) الاسم الكامل للعميل، (ج) تفاصيل الاتصال والعنوان، (د) تفاصيل الشكوى (بما في ذلك الوقت والتاريخ والأطراف المعنية)، (هـ) طبيعة الشكوى، (و) الحلول المطلوبة، (ز) إرفاق أي مستندات أو مواد أخرى قد تساعد في حل الشكوى.
• عند استلام الشكوى، سيتم إرسال إشعار تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني في غضون خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الاستلام. سيتضمن هذا الإشعار تأكيدًا بأننا نتخذ الإجراءات اللازمة لحل الشكوى وتقديرًا للمدة المطلوبة للقيام بذلك.
• بمجرد اكتمال التحقيق في الشكوى، سنبلغك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني بنتيجة التحقيق، وإذا كان ذلك مناسبًا، قد يتضمن عرضًا نهائيًا للتعويض.
• سنحاول إرسال الرد النهائي خلال ثلاثين (30) يوم عمل من استلام الشكوى، أو عشرة (10) أيام عمل بعد قبولك أو رفضك لأي عرض تعويض، أيهما يأتي أولاً.

12. الوسطاء المعرفون

إذا تم تقديم حساب العميل إلى Lexafx من قبل وسيط معرف (“IB”)، فإن العميل يدرك ويقر بأن Lexafx قد تعوض الوسيط المعرف مقابل تقديم العميل إلى Lexafx وأن هذا التعويض قد يكون على أساس كل صفقة أو أي أساس آخر.

13. المواطنون والمقيمون الأمريكيون

وفقًا للوائح CFTC المتعلقة بتداول الفوركس، لا تفتح Lexafx حسابات للمواطنين والمقيمين الأمريكيين.

14. تأكيدات التداول

سيتم تأكيد الصفقات المنفذة عبر الإنترنت في وقت التداول، وستتم تأكيد الصفقات المنفذة عبر الهاتف شفهيًا وعبر الإنترنت بحلول الساعة 21:30 بتوقيت غرينتش يوم التنفيذ.

16. مسؤوليات Lexafx

لن تكون Lexafx مسؤولة تجاه العميل عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تنتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي أحداث أو أفعال أو إغفالات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات أو الخسائر أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات الناتجة عن الاضطرابات المدنية، الحرب، التمرد، التدخل الدولي، الإجراءات الحكومية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضوابط الصرف، المصادرة، التأميم، التخفيضات)، الكوارث الطبيعية، القوى القاهرة، ظروف السوق، عدم القدرة على التواصل مع أي شخص معني أو أي تأخير أو اضطراب أو فشل أو عطل في أي نظام نقل أو اتصال أو منشأة حاسوبية، سواء كانت تابعة لـ Lexafx أو للعميل أو لأي سوق أو لأي نظام تسوية أو مقاصة.

17. الملكية الفكرية والسرية

تظل جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وأسرار التجارة وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في نظام التداول عبر الإنترنت الخاص بـ Lexafx (“نظام التداول”) ملكية حصرية دائمة لـ Lexafx و/أو مزودي خدماتها من الأطراف الثالثة، ولا يحق للعملاء امتلاك أي حق أو مصلحة في أنظمة التداول باستثناء الحق في الوصول إلى أنظمة التداول واستخدامها كما هو محدد هنا. يقر العميل بأن أنظمة التداول سرية وتم تطويرها من خلال استثمار مهارات ووقت وجهد ومال كبير. يلتزم العميل بحماية سرية Lexafx و/أو مزودي خدماتها من الأطراف الثالثة من خلال السماح بالوصول إلى أنظمة التداول فقط لموظفيه ووكلائه على أساس الحاجة إلى الوصول. لا يجوز للعميل نشر أو توزيع أو إتاحة أي معلومات مستمدة من أنظمة التداول أو متعلقة بها لأطراف ثالثة. كما لا يجوز للعميل نسخ أو تعديل أو تفكيك أو عكس هندسة أو إنشاء أعمال مشتقة من أنظمة التداول أو من طريقة تشغيلها.

18. التعويض

يوافق العميل على تعويض وحماية Lexafx والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها وخلفائها والمتنازل لهم من وضد أي وجميع الالتزامات والمطالبات والخسائر والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تتكبدها Lexafx نتيجة: (i) فشل العميل في الوفاء بجميع التزاماته هنا في الوقت المناسب، و(ii) أي من إقرارات وضمانات العميل التي قد تكون غير صحيحة أو غير دقيقة في أي وقت. يوافق العميل أيضًا على دفع جميع المطالبات والخسائر والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تتكبدها Lexafx في إنفاذ أي من أحكام هذه الاتفاقية أو أي عقود ومعاملات أخرى هنا بموجبها وأي اتفاقيات أخرى بين Lexafx والعميل.

19. الإفصاح عن معلومات العميل

لن تشارك Lexafx أو تبيع المعلومات المتعلقة بعملائها و/أو العملاء المحتملين، باستثناء موظفيها ووكلائها وشركائها وفقًا لما هو مطلوب في إطار ممارسة أعمال Lexafx العادية نيابة عن العملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العلاقات المصرفية أو الائتمانية لـ Lexafx وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. قد تفصح Lexafx أيضًا عن معلومات العميل ومعاملاته للجهات التنظيمية الفيدرالية أو الحكومية وسلطات إنفاذ القانون استجابةً لطلب أو بأمر من المحكمة.

20. الحسابات المشتركة و/أو حسابات الائتمان

إذا قام أكثر من شخص طبيعي بتنفيذ هذه الاتفاقية كعميل، فإن جميع هؤلاء الأشخاص الطبيعيين يوافقون على أن يكونوا مسؤولين بالتضامن والتكافل عن الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. إذا تم تنفيذ هذه الاتفاقية من قبل وصي أو شراكة أو وصي قانوني أو أي كيان ائتماني آخر، فإن العميل يوافق بموجبه على تعويض وحماية Lexafx من أي التزامات أو مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف ونفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن انتهاك أي واجب ائتماني أو مماثل.

21. التعديلات

يقر العميل ويفهم ويوافق على أن Lexafx قد تقوم بتعديل أو تغيير هذه الاتفاقية في أي وقت. ستقوم Lexafx بإبلاغ العميل بأي تعديل أو تغيير عن طريق نشره على موقعها الإلكتروني أو بإرسال بريد إلكتروني للعميل. يوافق العميل على الالتزام بشروط هذا التعديل أو التغيير بعد (x) عشرة (10) أيام من نشره على الموقع، أو (y) عند تنفيذ أي طلب تداول باستثناء طلب التصفية، أيهما يحدث أولاً.

22. الإنهاء

تظل هذه الاتفاقية سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل العميل أو Lexafx. يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية إذا لم يكن لديه أي مراكز مفتوحة أو التزامات مستحقة لـ Lexafx وقام بإرسال إشعار خطي عبر البريد الإلكتروني وتم قبول الإشعار من قبل Lexafx. يحق لـ Lexafx إنهاء الاتفاقية وفقًا لتقديرها في أي وقت.

23. الاتفاقية الكاملة

تمثل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع طلب حساب العميل، الاتفاقية الكاملة بين Lexafx والعميل، وتلغي أي اتفاقيات سابقة مكتوبة أو شفهية.

24. التسجيلات

يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لـ Lexafx تسجيل جميع المحادثات بين العميل وموظفيها أو وكلائها إلكترونيًا واستخدام هذه التسجيلات كدليل في أي نزاع أو إجراء قانوني.

25. النفاذ القانوني

تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول لجميع حسابات العميل المفتوحة أو التي سيتم فتحها في المستقبل مع Lexafx، بغض النظر عن أي تغييرات في موظفي Lexafx أو الشركات التابعة لها.