سياسة الاسترداد والإرجاع
في بعض الحالات الاستثنائية، قد تقوم Lexafx برد المدفوعات التي تمت بواسطة البطاقة الائتمانية. في هذه الحالة، سيتم إرجاع الأموال إلى البطاقة التي تم استخدامها للإيداع.
1. يحق للعميل إغلاق حسابه في أي وقت يشاء. ستوافق Lexafx على إغلاق الحساب إذا: أ. لم يتم وضع أي استثمارات نشطة؛ ب. لا توجد تحقيقات جارية تتعلق بأي من شروط اتفاقية الخدمات الحالية.
2. إذا لم تكن هناك رسوم مطبقة على الحساب، يجب على Lexafx إغلاق الحساب بناءً على طلب العميل.
3. إذا تم تعليق حساب العميل بسبب انتهاك اتفاقية الخدمات عبر الإنترنت أو لأي إساءة أخرى تم اكتشافها من قبل العميل، فلن يتم تقديم استرداد تحت أي ظرف من الظروف.
4. لا يتعين على Lexafx تقديم أي نوع من الاسترداد في حالة حدوث خسارة لأي سبب كان، سواء كان متوقعًا أو غير متوقع.
5. يمكن تقديم طلب استرداد في الحالات التي تم فيها الإيداع في الحساب، ولكن لم يقم العميل بتنفيذ أي أوامر. في هذه الحالة، سيتم استخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة للإيداع في عملية الاسترداد. سيكون الاسترداد بالمبلغ الكامل، ما لم يتم التوصل إلى ترتيبات أخرى.
6. قد تستغرق معالجة طلبات الاسترداد ما يصل إلى 6 أيام عمل، شريطة أن يكون حساب العميل قد تم التحقق منه بالكامل، وأن يكون العميل قد قدم طلب سحب (عبر قسم المدفوعات في Lexafx)، وأن تكون الأموال لا تزال متاحة في رصيد العميل، وألا يكون لدى العميل أي اتفاقيات مكافآت نشطة تمنعه من سحب الأموال (راجع الفصل 19 من اتفاقية الخدمات عبر الإنترنت).
7. جميع الطلبات الأخرى سيتم التعامل معها كسحب وسيتم تنفيذها وفقًا للإجراءات والطرق المتبعة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@lexafx.com
تماشياً مع لوائح مكافحة غسل الأموال، يُسمح لـ Lexafx بتحويل الأموال فقط إلى حساب يحمل اسمك. قد تطلب Lexafx معلومات أو مستندات إضافية قبل تحويل الأموال إلى حسابك. يجب إرسال المستندات إلى info@lexafx.com